这家企业被不少网友骂“坑人” 但域名保护却做得不错

　　前几日，内地女艺人韩雪

　　因机票捆绑销售问题，在微博上怒怼携程

　　将携程推到了舆论的风口浪尖上......

　　07年春晚，韩雪一袭白裙演唱《竹林风》而走红

　　韩雪的微博上是这样说的

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　　不得不说，“携程在手，看清楚再走”

　　这一手slogan改编得真是妙

　　而这也不是携程slogan第一回被调侃了

　　（携程公关：放过slogan，它是无辜的...）

>>>>携程在手想走却走不了

　　2016年1月初，网友@ttdz微博爆料称：自己在携程上预订了一张机票，但因涉嫌转卖积分票，在国外登机时被认定无效。后又有实名微信公众号“李淼”发文称，其在携程订购的北京札幌往返机票，收到电子票号后，竟在航班起飞前被机场认定为无效。

　　携程官微致歉

　　除了捆绑销售问题，近年来，假飞机票、酒店欺诈、高额退票费等问题，也让携程屡次爆发用户信任危机。作为国人自助旅行必备的服务平台之一的携程，尽管其目前拥有近7成的市场份额，但对用户的“不上心”，不管不顾、不闻不问，却不像是一个优秀企业该有的作风。

>>>>携程在手 你还走不走

　　良好的用户口碑，才能使品牌走得更远。迫于舆论压力，10月10日晚，携程发布整改方案：携程机票产品进行紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消，不再默认捆绑销售。

　　知错能改，善莫大焉。作为消费者，希望通过这次的事件，携程能彻底改掉“捆绑销售”，重视用户投诉，重视用户体验，少一点套路，多一点真诚！

>>>>“携程”双拼已在手 品牌保护可圈可点

　　尽管近年携程负面新闻频发、品牌形象受到了一定损伤，但其在域名保护工作上却做得非常到位、值得学习。

　　携程官网首页

　　携程的官网域名启用的是ctrip.com，由字母C与“旅游”英文单词trip组合而成，将英文名称作为官方域名，可对携程的海外市场拓展有着极佳的助力作用。

　　同时，携程也保护了ctrip.cn/.com.cn/.net/.biz等全套品牌域名，还拿下了“携程”双拼域名xiecheng.com，以及不少与旅行相关的精品双拼域名，如：“旅居”lvju.com、“惠选”huixuan.com、“铁友”tieyou.com、“旅品”lvpin.com/.cn、“松果”songguo.com/.net等。

　　由携程所持域名我们可以看出，携程是一家“专注”的公司。不管是旅行相关域名的收购，还是近年来“携程在手，说走就走”广告全面铺开的品牌营销，都只是为了能在旅游行业做得更好。

　　想要把品牌做大做强，提升网站的竞争力和商业化程度，优秀域名的作用不可忽视，但却不是品牌成功的唯一因素。如何重塑用户信心，是携程在未来将要面对的核心问题。由衷地期待，今后的携程，能够让用户真正放心地“说走就走”吧。