这家企业被不少网友骂“坑人” 但域名保护却做得不错

  时间:2017-10-16           阅读(321)           来源于:62优名网官方发布           分享:

  前几日,内地女艺人韩雪

  因机票捆绑销售问题,在微博上怒怼携程

  将携程推到了舆论的风口浪尖上......


  07年春晚,韩雪一袭白裙演唱《竹林风》而走红


  韩雪的微博上是这样说的

  ↓↓↓


  不得不说,“携程在手,看清楚再走”

  这一手slogan改编得真是妙

  而这也不是携程slogan第一回被调侃了

  (携程公关:放过slogan,它是无辜的...)


>>>>携程在手想走却走不了


  2016年1月初,网友@ttdz微博爆料称:自己在携程上预订了一张机票,但因涉嫌转卖积分票,在国外登机时被认定无效。后又有实名微信公众号“李淼”发文称,其在携程订购的北京札幌往返机票,收到电子票号后,竟在航班起飞前被机场认定为无效。


  携程官微致歉


  除了捆绑销售问题,近年来,假飞机票、酒店欺诈、高额退票费等问题,也让携程屡次爆发用户信任危机。作为国人自助旅行必备的服务平台之一的携程,尽管其目前拥有近7成的市场份额,但对用户的“不上心”,不管不顾、不闻不问,却不像是一个优秀企业该有的作风。


>>>>携程在手 你还走不走


  良好的用户口碑,才能使品牌走得更远。迫于舆论压力,10月10日晚,携程发布整改方案:携程机票产品进行紧急整改,推出了“普通预订”窗口,客户可随时勾选取消,不再默认捆绑销售。

  知错能改,善莫大焉。作为消费者,希望通过这次的事件,携程能彻底改掉“捆绑销售”,重视用户投诉,重视用户体验,少一点套路,多一点真诚!


>>>>“携程”双拼已在手 品牌保护可圈可点


  尽管近年携程负面新闻频发、品牌形象受到了一定损伤,但其在域名保护工作上却做得非常到位、值得学习。


  携程官网首页


  携程的官网域名启用的是ctrip.com,由字母C与“旅游”英文单词trip组合而成,将英文名称作为官方域名,可对携程的海外市场拓展有着极佳的助力作用。


  同时,携程也保护了ctrip.cn/.com.cn/.net/.biz等全套品牌域名,还拿下了“携程”双拼域名xiecheng.com,以及不少与旅行相关的精品双拼域名,如:“旅居”lvju.com、“惠选”huixuan.com、“铁友”tieyou.com、“旅品”lvpin.com/.cn、“松果”songguo.com/.net等。


  由携程所持域名我们可以看出,携程是一家“专注”的公司。不管是旅行相关域名的收购,还是近年来“携程在手,说走就走”广告全面铺开的品牌营销,都只是为了能在旅游行业做得更好。


  想要把品牌做大做强,提升网站的竞争力和商业化程度,优秀域名的作用不可忽视,但却不是品牌成功的唯一因素。如何重塑用户信心,是携程在未来将要面对的核心问题。由衷地期待,今后的携程,能够让用户真正放心地“说走就走”吧。